Tại Shop Thời Trang Ofamic, chúng tôi luôn mong muốn sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, để bảo vệ quyền lợi và lợi ích của cả người bán và người mua, chúng tôi sẽ áp dụng các chính sách đổi trả bên dưới đây dành cho mọi đối tượng khách hàng:
1/ Sản phẩm đổi trả phải đạt yêu cầu sau:
– Đầy đủ nhãn mác từ nhà cung cấp
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng
– Sản phẩm chưa qua giặt ủi, không bị dơ bẩn, hư hỏng hoặc có mùi lạ
– Quý khách hàng chỉ được đổi trả tất cả sản phẩm của 1 đơn hàng nếu lỗi của Ofamic
– Sản phẩm không nằm trong danh sách những mặt hàng hạn chế đổi trả dưới đây:
+ Đồ bơi
+ Đồ lót
+ Sản phẩm đặt ngoài size thông thường như: XS, XL và XXL
+ Sản phẩm có khuyến mãi từ 50% trở lên
2/ Thời gian đổi trả
Ngoài những chính sách đổi trả được liệt kê trong mô tả sản phẩm trên Website Thời trang Ofamic, tất cả những sản phẩm còn lại của Ofamic sẽ áp dụng thời gian được phép đổi trả như sau:
– Đối với đơn hàng trước khi nhận: Khách hàng có thể trả hàng cho nhân viên vận chuyển ngay thời điểm nhận hàng
– Đối với đơn hàng sau khi nhận hàng: Khách hàng có thể đổi trả trong 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng
Chú ý: Ngày làm việc sẽ không bao gồm thứ 7, chủ nhật và những ngày lễ tết theo quy định của nhà nước
3/ Chi phí đổi trả
Trả hàng ngay tại thời điểm nhận hàng: Miễn phí dành cho mọi đơn hàng
Trả hàng sau khi nhận hàng: Quý khách hàng sẽ chịu chi phí 1 chiều từ nhà vận chuyển
Đổi hàng sau khi nhận hàng: Quý khách hàng sẽ chịu chi phí 2 chiều từ nhà vận chuyển
Trường hợp quý khách hàng đổi trả do lỗi từ Ofamic như sản phẩm bị lỗi, giao nhầm hàng,…. thì sẽ được miễn phí
4/ Phương thức đổi trả
Quý khách hàng hãy liên hệ trực tiếp thông qua email, số điện thoại, Website, Fanpage để được hướng dẫn chi tiết về cách gửi trả hoặc đổi hàng.
Ofamic sẽ gọi lại cho quý khách hàng trong vòng 1 đến 2 ngày sau khi nhận được hàng hàng trả và tiến hành hoàn tất thanh toán cho khách hàng.